Cómo te protegemos

Qué hace Deckiva

• Conecta compradores y vendedores (jugadores y tiendas) con publicaciones de stock real.
• Procesa pagos de plataforma vía PayPal Multiparty, Medianet (tarjeta hosted) y transferencia bancaria con revisión admin.
• Mantiene políticas publicadas y un canal de soporte / tickets.
• Separa catálogo indexado, marketplace comprable y oportunidades (cartas buscadas).
• No almacena números de tarjeta (PAN/CVV): la captura de tarjeta ocurre en el flujo hosted del proveedor.

Qué no prometemos (aún)

• No somos un banco ni un escrow total sobre cada retiro presencial entre particulares.
• La logística Servientrega y cotizaciones pueden estar en modo mock o parcial según configuración del vendedor.
• Inventario en beta: muchas cartas del catálogo aún no tienen vendedor; eso no es un error de la ficha.
• Módulos incompletos (p. ej. subastas/noticias) pueden estar ocultos del menú por flags.

Pagos

• PayPal / Medianet: el cargo se confirma con el proveedor; el pedido avanza según el estado de captura/fulfill.
• Transferencia: el pedido queda pendiente hasta que un administrador aprueba el comprobante. No se envía “pago confirmado” antes de esa aprobación.
• Los totales del checkout los calcula el servidor; la UI solo refleja ese resultado.

Envíos y retiro

• Cada publicación indica entrega (retiro, envío o ambos) y condiciones del vendedor.
• Si hay envío habilitado, el comprador ve cotización según la configuración del vendedor.
• Retiro presencial: coordina con el vendedor; Deckiva facilita el pedido, no sustituye el encuentro seguro.

Problemas y disputas

• Abre un ticket de soporte o escribe desde el chat / sugerencias con el número de pedido.
• Para cargos con PayPal/Medianet, también aplican los mecanismos del proveedor de pago.
• En beta priorizamos resolver con evidencia (comprobantes, fotos de la publicación, historial del pedido).

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